Términos y condiciones de compra

1. Aceptación y disponibilidad de los Términos Generales de compra

1.1 Estos Términos Generales de Usos, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes de la página Web http://www.cromaiberica.net. Los Usuarios-Clientes aceptan los Términos Generales de Uso desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto.

1.2 Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios-Clientes. Croma Ibérica pone a disposición de estos, la dirección de e-mail mktcromaiberica@gmail.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos Generales de Uso.

2. Normas aplicables

2.1 Los presentes Términos Generales de Usos, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,  y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La oferta de productos que hay en la página web está dirigida única y exclusivamente a empresas o profesionales, por lo que, en cualquier caso las ventas que se realicen se entenderán realizadas a clientes que ostenten tal condición; en caso que el cliente no ostente esta condición y no haya facilitado la información necesaria que lo demuestre, será responsable de los posibles daños y perjuicios que se pueda ocasionar a la empresa.

3. Modificación de los Términos Generales de Uso

3.1 Croma Ibérica podrá modificar los Términos Generales de Uso notificándolo a los Usuarios-Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de cromaiberica.net. Mediante la modificación de los Términos Generales de Uso expuestas en la página Web de cromaiberica.net, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

3.2 En todo caso, los términos generales de uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar el portal y/o los servicios de cromaiberica.net.

3.3 Croma Ibérica se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3.4 Las compras realizadas en cromaiberica.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

4.Formas de Pago

*Tarjeta de crédito o débito.

*Transferencia bancaria. En este caso, el envío del pedido se producirá en el momento en que el importe venga abonado efectivamente en la cuenta corriente de Croma Ibérica, que deberá producirse dentro de los 3 días laborables siguientes a la fecha del pedido, en otro caso éste se considerará cancelado.

5. Precios

5.1 Los precios de los productos se muestran sin IVA aplicado. Los precios pueden estar sujetos a variación en cualquier momento, sin previo aviso.

5.1 Los precios pueden variar según la tarifa aplicado a cada cliente.

6. Responsabilidad

6.1 A pesar de que Croma Ibérica pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.

6.2 Croma Ibérica rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de cromaiberica.net.

6.3 Bajo ninguna circunstancia, Croma Ibérica será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

7. Datos de tarjeta de crédito

7.1 Croma Ibérica nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a a entidad financieral, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

8. Disponibilidad de los productos

8.1 Croma ibérica se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido y, en cualquier caso, hasta fin de existencias. Los artículos en venta pueden estar no disponibles temporalmente, en este caso los clientes serán avisados por correo electrónico en un plazo máximo de siete días desde la recepción del pedido de compra dejando a disposición del cliente el cambio o la anulación del pedido si la nueva previsión de entrega no fuera de su agrado. En el caso de que el artículo pedido ya no esté disponible definitivamente, nos reservamos la facultad de cancelar el pedido devolviendo el importe eventualmente cobrado.

9. Envío y plazos de entrega

9.1 La mercancía será enviada dentro de los 1 - 3 días laborales siguientes al recibo del pago. Salvo excepciones de material sin stock o en determinados artículos debidamente comunicado al usuario/cliente previamente. Croma Ibérica no se hace responsable de las demoras en las entrega de los pedidos debido causas ajenas o de fuerza mayor.

9.2 Los artículos enviados irán acompañados con su albarán correspondiente.

9.3 Los gastos de envío varían en función de la zona en donde han de ser enviados, del peso y volumen de los bultos. El importe viene fijado por la empresa de transportes utilizada. En el caso de países ajenos a la comunidad europea, dichos costes se ven incrementados por los gastos de aduana y en el caso de Canarias, también se ven gravados por el cabildo y a cuenta del cliente.

9.4 En el caso de artículos comprados vía online podrá consultar los costes de envío en la web previa compra de los artículos. Se considera que se acepta el importa de los costes de envío al formalizar el pedido online en la web. Para los artículos no comprados vía online, una vez recibido el pedido en nuestra central, procederemos a confeccionarle un presupuesto a medida y a enviárselo a su correo electrónico, posponiendo la formalización del mismo a la aprobación del cliente. Cuando se nos comunique la conformidad de su parte, se dará orden de preparación y envío que, como siempre, se cursará de forma inmediata.

10. Política de devoluciones

10.1 Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de tres días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del producto para comunicar el deseo de devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Croma Ibérica en el plazo indicado a través de email o teléfono donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por Croma Ibérica.

10.2 Croma Ibérica no se hace responsable de los paquetes que no lleguen por extravíos u otras razones, así que se recomienda utilizar correo certificado o algún tipo de mensajería que pueda certificar la entrega del paquete.

10.3 Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.

10.4 Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y en los términos establecidos en el RDL 1/2007 descontado de este todos los gastos de gestión ocasionados.

10.5 No se aceptarán devoluciones de:

Producto consumible que haya sido desprecintado.

Software que haya sido desprecintado.

Productos sobre los que exista la sospecha razonable de utilización.

Contenido digital que no se haya suministrado en un soporte material.

Productos personalizados, clichés,  colores, incluyendo artículos solicitados a medida o por encargo.

Productos fungibles, consumibles, fotosensibles  o susceptibles de averiarse por descargas electroestáticas o manipulación indebida, como son los cabezales, rodillos, baterías, pantallas LCD, cables, etc.

11. Garantía de artículos

11.1 La garantía de cada artículo será la especificada por el fabricante del artículo. No es responsabilidad de Croma Ibérica de establecer la garantía de los artículos disponibles en www.cromaiberica.net excepto aquellos fabricados en su totalidad por Croma Ibérica.

11.2 Si el cliente detecta un funcionamiento inadecuado de un artículo comprado en Croma Ibérica por una mal función en la fabricación debe comunicarlo inmediatamente a Croma Ibérica por correo email a la dirección eoc@cromaiberica.com. Croma Ibérica inmediatamente iniciará la gestión de ejecución de la garantía con el fabricante y se procederá a cursar la garantía. 

La reparación y sustitución serán gratuitas para el comprador, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales en nuestras instalaciones. No así los ocasionados por la mano de obra/ desplazamientos a las instalaciones del cliente.  

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin autorización expresa  del Servicio Técnico.

12. Competencias

12.1 Las presentes Condiciones generales y las relaciones entre Croma Ibérica y el Cliente están reguladas por la legislación española. Cualquier controversia inherente, derivada o relacionada en cualquier manera a las presentes Condiciones generales será sometida al fuero de los Tribunales de Barcelona.